内容为王——手把手教你学会课程设计

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  从事企业培训的人都知道,好口才并不是优秀培训师的决定因素而是先决条件,企业内部培训要的是实实在在解决企业问题,并且能够将经验不断的传承和复制,所以,设计一门有竞争力的课程才是培训师的看家本领。企业内部培训师虽然来自于不同的岗位,但是都有一个共性特征是,在某一领域业务专精,能起到表率作用。因此,优秀的培训师不仅仅自己要做得好,而且善于总结.善于传授,才能真正体现培训师的价值。但是我们也看到,很多优秀管理人才.专业人才在把经验转变为课程的过程中,碰到一些困惑:

1  技术部陈总工在岗位上默默工作了二十多年,他加工的产品废品率年年都是最低的,公司很期待将他的宝贵经验传承下来。平时他也会给车间的员工开展操作技能培训,每每讲到如何把握焊接度时,他都说这东西就得凭手感,他自己做得很好,可员工还是一头雾水,如何将抽象内容可视化,陈总工遇到了困难。

2  人力资源部每年都要给新晋员工做培训,培训部方经理碰到了头疼的事情,下午要给新员工做半天《考勤与请假制度》的培训,考勤制度就那些内容,如果按照文件念,员工会觉得很枯燥,如果是这样,比发给大家直接看没什么区别。如何能够讲枯燥的内容设计得更生动一些呢,哪些才是员工关注的内容呢,方经理面对着制度发愁。

3  客户服务中心洪总去外面参加了一次营业厅服务质量提升的考察和学习,回来有很多的感想,回来马上给客服中心的中层干部作了一次培训,通过此次培训希望他们加强服务意识,理清工作职责,看清当前工作的不足,并将其所学的一些先进的理念和管理办法教给大家。短短两个小时的培训时间过去了,洪总始终未进入主题,反而成了一个批斗大会,数落了很多客服中心之前做得不足的地方,洪总忘记了一门好的课程,学员的收益是什么,什么方式学员更容易接受,以及哪些是学员能够学到的工具和方法。

作为企业内训师,你是否有这些困惑
  • 经验已经有了,如何把经验变成有结构有体系的课件呢;
  • 是设计我想讲的,还是学员想听的,培训需求真那么重要吗;
  • 互联网很发达,要什么资料都有,可是,当信息量过大的时候,反而迷失了;
  • 面对自己擅长的内容,觉得那些内容都很重要,删除了任何一点都觉得可惜;
  • 课程内容那么多,万一讲不完怎么办;如果时间到了没有东西讲了怎么办;
  • 如何让课件的内容成为你讲授课程的辅助工具而不是主导工具;
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