自如呈现——培训师基础授课能力训练

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  企业的管理人才和专业人才是企业发展的中流砥柱,他们作为企业文化的推动者、企业制度的执行者,在员工心目中就是标杆的作用。如何能够将他们身上宝贵的经验传承下来,如一台“人才复印机”一样,那么,这个企业的竞争力将是无穷无尽的。因此,企业开始有意识地选拔和培养一批企业内部讲师,当然,除了专业知识以外,在选拨的标准中,也会考虑内训师人选的形象、口才、沟通能力等,那么,作为一名内训师,站在讲台上,是否只是将自己知道的不断地讲出来就可以了呢?当专业人才、管理人才走上讲台时,他们会碰到始料未及的难题:

  业务部陈经理业绩优秀,公司决定安排他为新晋业务员做一次半天的培训,主要是传授一下他销售的成功经验。陈经理接到任务很高兴,上课当天一上来就大谈他的辉煌战绩,如何如何搞掂客户,讲得兴奋时还手舞足蹈。学员听后都普遍反映陈经理很厉害,很羡慕他,但是仔细想想,好像没学到什么东西,陈经理的培训以失败告终。

  当月服务明星小张受到了领导的大会表扬,并邀请她为全公司服务部的同事开展一次服务技能培训。小张接到任务后忐忑不安,平时让她一对一服务客户她还是很好的,但是如果让她走到讲台上正儿八经地讲课,她面临很大的心理压力。果然,当天授课过程中,虽然已经准备了PPT课件,但是小张非常紧张,声音也很小,课讲到一半,就有很多学员觉得乏味,有些开始很不耐烦地打哈欠,这让小张很受挫。

  运营管理部陈总是一位雷厉风行的领导,平时大会小会对着手下指点江山,很有气势。下属对他也是敬畏有加。顺应公司的发展需要,陈总要给内部员工做一次管理流程优化的培训。培训当天,陈总台风稳健,大谈公司改革与发展,让人信服,可到了提问互动环节,学员还没有回答一半就被他强行否决,让学员很有挫败感,导致到后期就只有陈总一言堂,学员都不敢吭声。

内部培训师初上讲台的困惑
  • 俗话说“教会了徒弟饿死了师傅”,如何摆正培训师的角色;
  • 既然是讲师,不就是把自己知道的告诉学员就可以了吗;
  • 平时开会讲话能够滔滔不绝,但是拿着课纲正儿八经地授课,反而不会讲了;
  • 工作经验很丰富,但就如“茶壶里面煮饺子”——倒不出来;
  • 正所谓“台下一寸,台上十尺”,如何注意台上的一些行为举止的细节,让自己更自信;
  • 登台的第一句话应该说什么,是否有一些标准的流程让培训进程更畅顺;
  • 如何熟练运用台上的一些道具仪器,避免由于一个小的操作失误而影响整体专业度。
课程目标
  • 陈述培训的定义并区分与教育的异同
  • 运用成人学习的理论指导未来授课
  • 清晰现代培训师角色做好心态调整
  • 灵活运用培训师台上基本功进行简单知识点的讲授
  • 熟悉标准授课流程进行实际课堂教学
课程对象

  企业初级培训师,培训经验相对较少,目标是解决登台。

授课时间

  1-2天

课程结构图
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